En banebrydende indsats fra prisvindende cateringfirma Amadeus, har set Genting Arena endte med så godt som drikkevarer.
Prøvet på arenaen i maj sidste år såvel som introduceret i november blev indsatsen indledt i et tilbud for at øge servicens hastighed for sine kunder uden at gå på kompromis med kvaliteten. Som en del af det kontantløse drev eliminerede Amadeus penge fra alle epos -kasser på F & B -indrømmelser for at motivere klienter til at betale med kort (kontaktløs eller chip såvel som pin), med en mobil POS -penge indtil indrømmelsen i reserve bare i situationsklienter muligvis ikke Betal med kort.
Før initiativet blev 70% af F & B -transaktioner betalt for i penge – i betragtning af at november 2017 har dette minimeret til kun PSV Eindhoven Trøje 20%, hvor 80% af transaktionerne blev foretaget på kortet. Dette har resulteret i mindre kø såvel som en meget bedre klientoplevelse med kontantløse betalinger, der fremskynder enhver aftale med ca. 20 sekunder.
Annie Monnox, general manager for Amadeus på Genting Arena, sagde:
På en normal begivenhed på Genting Arena tjener Amadeus så meget som 15.000 kunder i et vindue på 90-120 minutter før den primære handling-så vi kræver for at sikre, at vi gør hvad som helst Danmarks fodboldlandshold Trøje for at sikre, at effektiv såvel som hurtig service. Resultaterne af den kontantløse indsats har været fænomenal såvel som klienter har virkelig omfavnet Athletic Bilbao Trøje ændringen.
Guy Dunstan, daglig leder for Genting Arena, tilføjede:
Vi forstår alle, at briterne kan lide at ikke lide en kø (!) Men på arenaen er vi dedikeret til at minimere ventetider såvel som at bruge den allerbedste mulige pre-show-oplevelse. Amadeus har hjulpet os med at opnå dette såvel som at få kunder tilbage til at nyde deres begivenhed hurtigere.
På grund af succes med, at Genting Arena går kontantløs over sine F & B -indrømmelser, vil Amadeus rulle det kontantløse design ud til sit søskens spillested, Arena Birmingham, samt andre NEC -gruppesteder senere på året.
Tjek SVBs interview med Genting Arenas person Dunstan på Internettet på:
#Sportsvenuebusiness – Holder dig ved det!
Del denne artikel